お問い合わせ

団体予約について

人数が15名未満ですが、団体の予約はできますか?
申し訳ございませんが、ご予約できません。当日券や日時指定券をご利用ください。ただし、15名未満の小規模学校の場合は学校団体としてご予約いただけます。また、構成人数の過半数に障がいをお持ちの方を含む団体様は、お問い合わせください。
取消料はいつからかかりますか?

ご来場前日から起算し、30日前から当日まで、一律お一人様につき300円を申し受けます。

申し込み時は15名以上いましたが、途中で15名未満となった場合は?

15名様を最低保証として、15名分の入場料金を申し受けます。同一団体であっても、入場時間が複数になる場合は予約記録ごとに15名分の最低保証となります。

団体の人数に上限はありますか?

上限はございません。ただし、大型団体の場合は別途お問い合わせください。
(問合せ先メールアドレス:tower-sales@tokyo-skytree.jp)

添乗員や乗務員の入場料金はどうなりますか?

団体予約をされたお客様に同行される添乗員・乗務員様は、ご希望に応じて1団体3名まで無料でご入場いただけます。(団体規模により応相談)
※車両回送の関係等により、乗務員様はご入場いただけない場合がございます。

悪天候の視界不良による払い戻しや、入場料金に違いはありますか?

荒天や眺望の悪さ等を理由による払い戻しはいたしかねます。また、入場料金も同一となります。

台風等で営業中止の場合の扱いは?別日での入場は可能ですか?

強風等の影響により営業を中止した場合には、団体予約の取消料はいただきません。別日への振替入場をご希望の場合はご相談ください。

事前に下見をしたいのですが、可能ですか?

団体予約済みのお客様に限り、1団体につき旅行会社様を含み3名まで承ります。下見のご予約は団体予約センターへ専用申込書「下見申込書」によりFAXでお申し込みください。

パンフレットを人数分送付して欲しいのですが、可能ですか?

申し訳ございませんが、パンフレットはご来場時にお渡ししており、事前送付は行っておりません。パンフレットはフロアガイドよりダウンロードが可能です。

入場券の引換えはいつからできますか?

ご来場当日の入場予約時間の30分前から引換可能です。東京スカイツリー1階の団体チケットカウンターにお越しください。なお、引換え後の人数変更はお受けできません。

車イスの貸し出しはありますか? また、予約はできますか?

お貸し出しを行っておりますが、ご予約はお受けできません。ご来場当日に団体チケットカウンター、またはインフォメーションにお声掛けください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

団体予約の申し込みをFAXでしましたが、まだ可否の回答が届いていないのですが?

団体予約センター営業時間外に着信したFAXは、翌営業日扱いとさせていただきます。また、恐れ入りますが、申込書のFAX番号漏れや誤記入がないかご確認をお願いします。

31日前に人数変更のFAXを流したのに取消料を請求されたのですが?

団体予約センター営業時間終了後(17:30以降)に着信したFAXは、翌営業日扱いとさせていただきます。取消料発生期日には十分にご注意ください。

他の旅行会社で予約済みの団体について相乗りはできますか?

同日にご入場で、明らかにすでに予約済団体と同一のものと判断できる学校団体と、概ね200名以上の一般団体については相乗りが可能です。詳しくは団体予約センターにご相談ください。

募集型企画旅行を計画しています。どのように申し込みをすればよいですか?

入場日の6か月前からご予約を承ります。「募集型企画団体設定申込書」を団体予約センターへFAXでお申し込みください。同一企画(シリーズ企画)については、一番初めの入場設定日の6か月前同日からまとめて承ります。

障がい者料金について

障がい者料金に1級~6級等の差はありますか?
等級による料金差はございません。
障がい者の同伴者の入場料金はどうなりますか?
障がい者の方と同数の同伴者の方へも、障がい者料金を適用いたします。
障がい者料金の団体適用(割引)はありますか?(学校団体を含む)
障がい者の団体としてご予約をいただくことができます。ただし、障がい者料金は個人・団体とも同料金となり二重割引はありません。また、障がい者料金と学校団体料金の併用はできません。
障がい者手帳は必ず持参が必要ですか?
障がい者料金の適用には全員分の障がい者手帳またはコピーのご提示が必要です。ご提示いただけない場合には一般料金を申し受けます。

学校団体について

学校団体の予約開始時期はいつですか?
修学旅行、校外学習ともにご入場日の12か月前からご予約可能です。
学校団体の場合、引率の教職員や看護師の入場料金はかかりますか?
引率の教職員・随行看護師は無料ですが、その他の同行者(カメラマン・保護者等)は個人入場料金を申し受けます。
学校団体の申込書には、必ず学校長(園長)印は必要でしょうか?
申し込み時は必須ではありませんが、正式受注後押印のうえご返送ください。ご来場当日までに押印いただけない場合は、一般団体料金を申し受けます。また、班別行動にてお申し込みの場合は、申請時に学校長印の押印が必要です。海外の学校団体は学校長の署名で対応いたします。
同一団体でクラスごとに入場時刻が異なる場合、別々に予約が必要ですか?
クラス別(例:1組=10:00に40名、2組=13:00に40名)の場合、クラスごとに別々の申込書を作成して、ご予約をお願いいたします。
学校団体の班別行動の場合、どのように申し込めば良いですか?
学校団体料金適用申請書(班別行動用)」にて事前申請をお願いします。班別行動にも学校団体料金を適用いたしますが、通常の団体の入場方法(時間指定)とは異なり、当日券購入の個人のお客様と同様にお並びいただきます。そのためご入場までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
班別行動の場合、当日はどこから入場ですか?必要な提出物はありますか?
4階入口フロアの当日券購入列へお並びください。その際「学生証」または「旅のしおり」等をご提示のうえ、学校名と「班別行動」の旨をお伝えください。学校団体料金で入場券をご購入いただけます。
※旅行会社様のクーポンはご利用いただけません。現金にてお支払いください。

団体バス駐車場について

バス駐車場のみ予約はできますか?
東京スカイツリータウンへご来場のお客様に限りご利用が可能です。ただし、ご利用には事前予約が必要です。展望台団体予約を伴うご利用と受付期間・料金等が異なりますので「バス駐車場利用案内」をご覧ください。
バス駐車場の予約はせず、乗降のみ駐車場を利用することはできますか?
降車のみ、または乗車のみの場合でも団体バス駐車場のご予約が必要です。乗車および降車を共にご利用いただくことはできません。また、ご予約時間外の早着・遅発の場合は延長料金を申し受けます。なお、当日の状況によりお受けできない場合もございます。
東京ソラマチも見学するので、2時間以上バス駐車場を利用できませんか?
団体予約をお申し込みの場合、バス駐車場の駐車時間は2時間、2.5時間、3時間からお選びいただけます。また、ご希望により、ご来場1か月前から最大6時間が可能です。

団体予約を伴わない駐車場利用のお客様は3時間制にて承ります。

東京スカイツリー周辺でバスの乗降はできますか?
東京スカイツリー周辺でのバスの駐停車・ご乗降はご遠慮いただいております。なお、日本バス協会様から各バス会社様にも伝達いただいております。ご理解・ご協力をお願いします。
道路状況等により来場時間が早くなる場合・遅れた場合はどうなりますか?
事前のご連絡により可能な限り対応させていただきます。ただし、ご予約時間外の早着・遅発については延長料金を申し受けますので、ご了承ください。定刻での来場にご協力をお願いいたします。

セット券について

セット券とは何ですか?
東京スカイツリー天望デッキと天望回廊へ入場可能なご予約形態です。当日は団体チケットカウンターで一括発券を行いますので、展望台でのお客様毎による入場券購入が不要です。また団体バス駐車場をご希望の場合は2時間分の料金で3時間ご利用いただけます。
東京スカイツリー天望デッキ入場の団体予約をセット券に変更できますか?
ご来場の7日前まで変更を承ります。また、セット券から東京スカイツリー天望デッキ入場への変更も同じく7日前まで承ります。
東京スカイツリー天望デッキ入場を予約し、当日セット券に変更することはできますか?
当日変更はできません。天望デッキ⇔セット券の変更はご来場の7日前までにお願いします。ご来場当日に天望回廊へ入場をご希望される場合は、別途天望デッキにてご購入をお願いします。
団体内で東京スカイツリー天望デッキ入場とセット券を選べますか?
団体内で一部の方のみセット券ということはできません。ご予約記録毎に天望デッキ入場、またはセット券いずれかをご選択ください。
悪天候の視界不良による払い戻しや、入場料金に違いはありますか?
荒天や眺望の悪さなどによる払い戻しはできません。入場料金も同一となります。
東京スカイツリー天望デッキ入場とセット券で、取消料に違いはありますか?
取消料は天望デッキの団体予約と同様に300円/名です。ただし、団体が最低保証の対象となった場合は、セット券料金での最低保証料を頂戴します。
セット券で入場後、天望回廊へ入場しなかった場合は払い戻しはできますか?
発券後の払い戻しはできません。天望デッキ入場のみをご希望の場合は、必ず受付時までにお申し出ください。ただし、ご来場6日前~当日の変更は、取消料300円/名を申し受けます。